Tmart.com is een Onlineshop uit Hong Kong met een groot assortiment, dat van electrische artikelen, gadgets, kleding tot aan huishoud voor iedereen wel wat te bieden heeft. Het is wereldwijd bekend en is één van de 13.000 meest bezochte websites ter wereld- met veel klanten uit USA, Mexico, China, Duitsland en India. 

Tmart Index

Een overzichtelijke Homepage, die je niet verstikt met zoveel verschillende kleuren

Ervaringen met Tmart

Tmart moesten wij natuurlijk gelijk uitproberen, toen we hoorden dat het een magazijn in Engeland had. Maar voornamelijk de selectie in het Chinese magazijn had ons opgewonden. Hierdoor kunnen wij natuurlijk ook een beetje uit eigen ervaring meededelen. 

Voordelen

  • Betaling met PayPal of Creditcard mogelijk ( Visa, Mastercard, American Express)
  • Kostenloze verzending
  • Magazijnen in America en Engeland

Nadelen

  • Verzendvoorwaarden ietwat onoverzichtelijk
  • Verklaringen en beschrijvingen zijn op de Engelse webpagina meer gedetailleerd

Betaling

Bij Tmart kan men de aankoop op twee snelle manieren afsluiten: met PayPal ( ook met Express-Checkout zonder aanmelding) of met WebMoney. 

Omdat Webmoney bij ons nog niet heel bekend is, biedt de snelle shopping-afronding zich met PayPal aan of de langzamere weg via ''zeker naar de Kassa'' en heeft men verschillende betaalopties ter keuze. Naast PayPal en Webmoney heeft men ook nog de mogelijkheid met Creditcard te betalen. Doordat Tmart iets langer aan deze betaalmogelijkheden heeft gewerkt, biedt het momenteel ook directe overboekingen en Giropay aan. Beiden zijn zeer praktische betaalmethoden en zijn al lange tijd door de klanten gewenst. 

 

Tmart Payment Methods

Een overzichtelijke lijst Giropay en Directe Overboeking zijn nu mogelijk

Wij bevelen in ieder geval de betaling met PayPal aan, omdat men door het PayPal- Kopersbeschermingsprogramma binnen 180 dagen na betaling een bezwaar kan indienen en het geld zo terug kan ontvangen. 

Levertijden en Verzending

De productkosten hangen uiteraard gedeeltelijk af van de locatie van het magazijn- men moet dus kijken, of het product in Hong Kong goedkoper is dan in de USA- maar de Standaardverzendkosten zijn altijd gelijk: namelijk kostenloos. De verzendtijd is natuurlijk afhankelijk van de magazijn- opslagplaats. De langste verzendtijd van een pakket uit Hong Kong wordt na de bewerking van de bestelling binnen 3 tot 15 werkdagen geleverd. Voor een extra betaling van 1,70$ kan men een Delivery Tracking aanvragen en heeft dan een exacte overzicht waar zich het pakket op dat moment bevindt- vanaf een bestelwaarde van 15$ is de tracking van de bestelling kostenloos. 

Tmart Index

Geen talloze verzendopties, maar wel voldoende mogelijkheden

Tmart en de Douane

Tmart gaat erg zorgzaam met de verpakkingsbeschrijvingen om, al onze bestellingen zijn tot op heden zonder problemen aangekomen. In sommige gevallen moesten wij 21% invoerbelasting betalen, omdat wij vaak meer dan 22€ bestellen. Bovendien kunnen vanaf 150€ douanekosten ontstaan. Deze beide kosten kan men gewoonlijk aan de postbode betalen of soms moet men naar de douaneamt en de openstaande bedragen daar betalen om het pakket te kunnen ontvangen. 

Teruggave

Allereerst: men ontvangt het geld veel sneller terug dan bij andere Onlineshops. Tmart geeft een vergoeding zodra zij een foto of een gescande versie van de pakketfactuur ziet.

Defecte goederen kan men binnen 90 dagen na de pakketverzending omruilen, producten, die met schade zijn aangekomen, kunnen binnen 7 dagen na de paketaankomst omgeruild worden. Verkeerde goederen worden natuurlijk ook gelijk vervangen en de terugzendingen worden vergoedt. 

Bovendien een mooie aanbieding: wanneer het verkeerd verzonden product de klant bevalt, ontvangt de klant 30% korting op de koopprijs. 

Wanneer het product niet bevalt, dan kan men het binnen zeven dagen na ontvangst terugzenden. Hier moet men wel alle mogelijke verzendkosten zelf betalen.  Ontbrekende pakketten worden 45 dagen na de eerste verzending opnieuw verzonden. Natuurlijk bestaat ook altijd te mogelijkheid direct bij PayPal een bezwaar in te dienen en het geld voor de ontbrekende of beschadigde goederen terug te eisen, wat bij Tmart echter niet nodig is. 

Bijzonderheden

Tmart heeft een eigen Puntensysteem. Door registratie, nieuwsbrief, reviews en bestellingen kan men punten verzamelen, om die dan bij toekomstige bestellingen te verzilveren. 100 punten hebben een tegenwaarde van 1$. Een bijzonder voordeel van dit systeem is, dat men vanaf een bepaalde VIP-Level voor de zendingnavolging niet meer extra hoeft te betalen. Een nadeel van dit systeem is, dat men maximaal 10% van de inkoopwaarde met de Tmart punten verrekenen kan. 

Tmart VIP program

De verschillende levels van het VIP-Programma

Nog een eigenschap van Tmart zijn de vele magazijnen. De volle magazijnen in de USA en Engeland voeren een snelle levering- en wanneer men in Engeland besteld, hoeft en geen douanekosten te betalen. 

Conclusie

Bij Tmart overtuigt het naast de ruime selectie en goedkope prijzen ook de verrassende ongecompliceerde en snelle teruggaveprocedure. Anders dan bij vele andere Chinese OnlineShops moet je niet dagen- of wekenlang op de terugstorting van het geld wachten. Dat is in het bijzonder voor onzekere mensen, die bij de aankoop nog niet heel zeker waren, een grote voordeel. Bovendien spreekt ook het magazijn in America en Engeland ons erg aan, omdat daar ( afhankelijk uit welk land men besteld) de verzendwegen verkort worden!

Alternatieven

Tmart heeft voornamelijk een ruime keuze te bieden aan electronische gadgets, hierdoor biedt zich o.a. deze beiden onderstaande shops zich als alternatief aan: 

 Alternatief 1:  Chinavasion
Chinavasion
 
versandkostenpflichtig

Ruime selectie in electronische producten, een zeer goede, snelle klantenservice, verzendkosten komen er wel bij

 Alternatief 2:  Comebuy
Comebuy
 
versandkostenpflichtig

Heeft een Duitse magazijn, snellere verzending, veel electronische artikelen 

 

0 Tmart Coupons

Tmart biedt regelmatig nieuwe aanbiedingen en coupons aan. Opmerkelijk is, dat men altijd alleen maar één Coupon bij een bestelling kan benutten. De actuele acties en kortingen hebben wij voor u bij ons op een rijtje gezet.  

Sorry, momenteel zijn er geen coupons beschikbaar

21 Recensies

Bestel door
Vertaal 26-12-17

BOURQUIN Michèle

Cela va faire presque 2 mois que j'ai commandé un caleçon femme taille XXL bleu je crois..et je n'ai toujours pas reçu cet article!!! est-il épuisé ??? Vais-je le recevoir ??? Si c'est un problème d'approvisionnement , remplacez -le par le même caleçon ( par exemple taille XL, ou couleur silver)
Merci d'avance !
Vertaal 01-10-17

TEOTEK

Très mauvaise expérience avec ce site, un des articles reçu était défectueux et malgré le renvoi du produit en chine, ils ont tous fait pour ne pas récupérer le colis, les nombreuses tentatives du transporteurs pour effectuer la livraison n'a jamais abouti, je me demande si l'adresse qu'il m'avait donné était volontairement erronée et donc je n'ai jamais pu obtenir le remboursement et les échanges que j'ai eu par mail était interminable pour que j'abandonne ma demande.
DONC NE PAS COMMANDER SUR TMART, CE NE SONT QUE DES VOLEURS.
Vertaal 14-06-17

Cristian Velazquez

He pedido un spinner hace un mes y aun no me ha llegado, lo pedi junto a 2 cosas mas y esas si me llegaron menos el spinner
Vertaal 25-11-16

carlos

He probado tmart porque aunque era china venia de EEUU y necesitaba unos repuestos de drone. El envio es rapido en comparacion con otras chinas wanggood,tinydeal,gearbest .He recibido las pequeñas piezas mal porque las helices solo de un sentido y no se puede volar el dron.La respuesta ha sido darte puntos pero solo por 3€ y que si quieres el producto bueno vuelves a pedirlo.Tengo una estadistica de un errores de un 50 % de errores en productos chinos.Incluso un movil lg que al repararlo aqui no entraba en garantia por elementos manipulados.Solo utilizo a los chinos para repuestos que no encuentro
Vertaal 13-11-16

Frank

Habe ein SmartWatch gekauft die vom deutschen Zoll abgefangen wurde weil sie nicht in Europa zugelassen ist. Der Zoll hat sie direkt zurück geschickt.
Zusätzlich hatte ich für den Versand 12€ Expresszuschlag für eine Lieferung innerhalb von 7 Tagen bezahlt. In Deutschland angekommen ist sie nach 6 Wochen (Aber halt nur beim Zoll)
Als ich nach 10 Tagen den Expresszuschlag zurück haben wollte hat man mir 200 Tmart Punkte angeboten die einem 2€ Einkaufsgutschein entsprechen. Das habe ich abgelehnt und danach gab es keine Reaktionen mehr auf meine Emails. Ich habe mich dann schließlich an Paypal gewendet und nach einigem hin und her hat Paypal mir dann schließlich nach 3 Monaten mein Geld zurück erstattet.
Vertaal 03-11-16

Fabi Eschenbrücher

Hab mir dort einen Laserpointer bestellt, der nie angekommen ist. :(
Er hing beim Zoll fest und wurde dort verschrottet, da, laut Zoll, auf jedem eingeführten elektrischem Gerät ein sogenanntes CE-Prüfsiegel vorhanden sein muss...

Fazit: 10€ aus dem Fenster geschmissen...
Vertaal 13-10-16

ezacal

¡ Rece para que su encargo pase bien porque si no), usted jamás encontrará solución! En casa de TMART, encargo el 13 de agosto, una batería de taladradora. Los llamo al cabo de 3 semanas mientras que el plazo anunciado es de 3 a 7 días. Tiene cada una de mis llamadas, me decían esperar una semana... ¡ Y ahora, me dicen que el paquete les volvió y él me piden 53 € para reenviármelo mientras que el artículo no coutait que 25 € al principio !!! No mande en su casa porque si usted tiene un problema, pasan de eso! Creo que perdí 25 €
Vertaal 28-09-16

chenneviere

En ce qui concerne les retour d'article défectueux, soit pour remboursement soit pour échange, je n'ai pas trouvé comment obtenir le n° autorisant ce retour ni l'adresse ou renvoyer le produit.
Pourriez vous me renseigner (malheureusement pour moi, je ne maitrise pas suffisamment l'anglais pour comprendre les pages d'explication de tmart.com, elles ne sont pas en français).
Merci!
Vertaal 18-08-16

jean paul BOUDET

je n'ai pas reçu les deux (2) ampoules pour ma plaque d'immatriculation à 1,€01 pièce (réglé par paypal )
Vertaal 29-07-16

Antonio

ho acquistato un orologio SUN N.1, nel giro di 3 mesi non ha più funzionato. Sul sito è pubblicizzata la garanzia soddisfatti rimborsati nei primi 90 gg e sostituzione nei 120. Essendo trascorsi meno di 90 gg dall'acquisto ho contatto il costumer, mi hanno chiesto di rispedirgli l'articolo e che me lo avrebbero sostituito rimborsandomi 15 euro per le spese di spedizione. Fino ad ora ho visto solo i 15 euro e, nonostante i solleciti, non ho ricevuto nessuna risposta circa la sostituzione. ladri!
Vertaal 26-06-16

Natalia Valieva

Ich habe eine Batterie für mein Laptop bei TMART bestellt. In der Beschreibung des Artikels auf der Web-Site wurde mein Laptop Modell genannt. Die Batterie funktioniert aber nicht!

Ich habe den Kundenservice der Firma kontaktiert. Die Kundenbetreuerin hat gesagt, dass diese Batterie zu meinem Notebook nicht passt und hat mir den Link zu diesem Artikel gegeben. Der Name des Artikels (Batterie) wurde mittlerweile geändert und das Modell meines Notebooks ist nicht mehr da genannt. Es wurde einfach gelöscht von der Beschreibung.

Ich habe sie wieder kontaktiert. Sie haben nicht geanwortet. Ich habe wieder geschrieben. Und wieder keine Antowrt.

Ich habe 30 EUR verloren, und keine Entschuldigung bekommen. Typische Betrüger!
Vertaal 05-02-16

Kunibet

Habe einen Wirless XBOX Controller gekauft und bekam die Oberfläche einer Tastatur. Auf meine Nachrichten wurde nie geantwortet, Hände weg von diesem Händerl!
Vertaal 02-12-15

Stefan Noll

Glühlampen LED bestellt - eine davon geht nicht, alle der bestellten 4 haben die falsche Voltzahl, eine ist kleiner als die Anderen, eine ist verdreckt.
Soviel zu der Ware.
Keine e- Post - Adresse, bei der man reklamieren kann. Zurücksenden ? Nach China? unwirtschaftlich.
Alles Betrug.
Finger weg.
Vertaal 27-10-15

jonny justin

happy with their customer service . They resolve my query quickly and professionally . Good range of of products at a great price. I will do my shopping at tmart
Vertaal 15-07-15

sali

Habe xiaomi 16000mAh Akku bestellt, geliefert habe ich aber ein Fake bekommen. Live Support meinte ist ein "high Imitation". Bekomme noch 2 Akkus. Finger weg man bekommt anscheinend nur Fakes. Rücksendenummer fehlt auch noch
Vertaal 24-06-15

Paikea

Ganz toller Service, besonders im Chat bei Problem nach der Lieferung - problemlos in verschiedenen Sprachen möglich. Unkomplizierte schnelle Hilfe - ich konnte wählen zwischen Punkten, Ersatzsendung oder Rückerstattung von defektem Stück (1von 4 Solarkerzen funktionierte nicht). Die Rückerstattung erfolgte umgehend, es wurde nach weiteren Wünschen gefragt und eine kleine Kritik als Vorschlag zur Produktoptoptimierung dankend entgegengenommen. Auch ich war skeptisch gewesen und bin nun sehr positiv überrascht.
Vertaal 20-05-15

hugo

1x bestellt hat alles geklappt und funktioniert hatte angst das die den ipod display falsch beschrifftet hat aberging alles fix
Vertaal 27-11-14

Finja

mega gut! Bin voll erstaunt, denn hab eigentlich leicht skeptisch bestellt, aber ist alles gut angekommen. Bei Tmart kann man also ruhig Technikzeugs für Handys und Konsolen kaufen.
Vertaal 27-11-14

betty

Tmart ist zum einen sehr zuverlässig (so wars bei mir zumindest) aber die preise sind nicht immer ganz so tief wie bei aliexpress
Vertaal 06-11-14

Arnold

Top Ablauf. Eine echt übersichtliche Seite und echt gut übersetzt; die Bestellung läuft locker-flockig ab und innerhalb von zweieinhalb Wochen war alles da. Super, Tmart, weiter so!
Beoordeling

Uw mening (Keuzemogelijkheid )
* Verplicht
3,5 /5,0
Goed
90 beoordelingen
Schrijf een recensie »