Dealextreme (DX.com) (opgericht:2006, China met het hoofdkwartier in de USA) is één van de bekendere Gadgetshops. DX.com biedt naast een overzichtelijke en goed gestructureerde website ook een groot assortiment aan, dat intussen een van de 1.700 meestbezochte websiten op het internet is. 

 

Dealextreme Index

De China-Shop Dealextreme: Vele rubrieken in een overzicht 

Ervaringen met Dealextreme.com (ook dx.com)

In de laatste jaren hebben wij steeds vaker bij Dealextreme bestelt en zodoende ook al enige ervaring met Dealextreme verzameld. De China-Shop is sterk begonnen en heeft door de jaren heen ook het een en ander aan te biden. Echter, is de kwaliteit van de klantenservice en de productkeuze in vergelijking met winkels als Banggood of ook Geekbuying erop achteruit gegaan. Nog steeds kan men bij Dealextreme inkopen, maar de snelheid van terugkoppelingen van de klantenservice en ook de bewerking van bestellingen heeft zich de afgelopen maanden helaas verminderd. De belangrijkste kenmerken van Dealextreme:

  • Verzendtijden: 7-10 Werkdagen, Expressverzending 3-7 dagen 
  • Assortiment: Omvangrijk, gespecialiseerd in techniek en electronica
  • Prijsvergelijking: Gemiddeld, gemiddeld goede aabiedingen

Voordelen

  • Bestelling is zonder een account mogelijk
  • Kostenloze standaardverzending
  • Verzendnavolging is kostenloos vanaf 15$
  • Kostenloze teruggave is mogelijk
  • Duitse telefoonservice voor directe support
  • Eerlijke wisselkoers in Euro
  • Beoordelingen met voor en nadelen

Nadelen

  • Geen Duitse vertaling
  • Klantenservice werkt volgens de Chinese uurtijd

Betaling

Snel en zonder extra registratie kunt u uw aankoop bij Dealextreme door middel van PayPal afhandelen. Een alternatief kan ook per Creditcard zijn. Betaalt u met PayPal, gebruik dan ook de PayPal Kopersbeschermingsprogramma. Echter, bij vragen kunt u ook goed terecht bij de Duitse supportservice zonder PayPal te gebruiken. Let alleen goed op de tijd: Ze werken volgens de Chinese kantooruren. 

Ondersteunende betaalsystemen

PayPal PayPal Met PayPal kunt u het gemakkelijkst en meest zeker betalen. Hier kunt u ook gebruik maken van de uitgebreide kopersbescherming.  
Creditcard

Visa
MasterCard
AmEx

Simpelweg de Creditcard gegevens invoeren en het is betaalt. Bedenk u echter, dat u hier helaas niet gebruik kunt maken van de kopersbescherming. 
Webmoney Webmoney Dit is zogezegd de Russische variant van payPal. In tegenstelling tot PayPal is dit een virtuele bankrekening die niet met de ''juiste'' bankrekening is verbonden. 

Levertijd en verzending

  • Standaardverzending: altijd kostenloos en al
  • vanaf een bestelwaarde van $15: bovendien kostenloze trackingnummer. 

Om een overzicht van de bestellingen en de tracking ervan te hebben, is het meest praktische, wanneer u een Dealextreme account aanmaakt. Diegenen die geen Dealextreme account hebben, kunnen ook makkelijk met het verzendnummer en e-mailadres de bestelling navolgen. Bestellingen met deze verzendingsmethoden worden binnen 7-10 dagen toegezonden. 


Degenen die haast hebben kunnen ook voor de Express optie kiezen, zodat de bestelling binnen 4-7 werkdagen bij u aankomt. 

Dealextreme Shipping

Alles ovezichtelijk opgesomd: in een stappenplan staan voor u de verzendopties, betaalmogelijkheden en het veld voor de coupon code. 

Bovendien bied Dealextreme als verzendmogelijkheid ook de zogenoemde  "DX EU Direct" aan: een directe verzending vanuit China naar Nederland en van daaruit naar 27 Europese landen met NL ExpressVroeger was er een magazijn van Dealextreme in UK, die inmiddels is overgenomen door een slechtere EU Direct-Optie. Deze EU Direct- Verzendoptie wordt niet voor alle producten aangeboden- om uw bestelling sneller over Nederland geleverd te krijgen, let u dan goed op de keuze van de vlag ( zie screenshot hieronder). Maar vergelijk ook de prijs, want de producten die over EU direct komen zijn vaak duurder dan de producten die per Air zending uit China komen. En: er geldt een minimale bestelwaarde bij EU Direct Shipping om kostenloze verzending te ontvangen. Bestel in ieder geval voor $30, zodat u geen onterechte hoge verzendkosten betaalt. 

 

Dealextreme Product

De ellende van de ruime keuze: De producten uit China per Air zending gunstiger te bestellen of iets duurder bij DX EU Direct per Post NL bestellen en lange levertijden vermijden? 

Dealextreme en Douane 

In tegenstelling tot vele andere China shops is het zo dat DX.com zeer professioneel en geetiketteerd haar paketten ten recht doet, zodat onze paketten zeer zeker niet bij de douane blijfven staan. Ook het self-sampling programma wordt ons in de laatste jaren gespaard. 

Dealextreme Order

Toch hebben we reeds een, twee rekeningen van de postbode gehad en ook de douane is eenmaal bezocht. Omdat vanaf een inkoopwarde (inclusief verzending) meer dan 22€ kunt u uw postbode de invoerbelasting van 21% betalen.
Houd u er in dit geval rekening mee dat u kontant geld bij de hand heeft, omdat uit onze ervaring blijkt dat de postbode zelden wisselgeld bij zich heeft. 
Aangezien ook graag Tablets, Smartphones of Quadcopter uit China bestelt wordt, moeten wij ook de lokale douane bezoeken. Dit omdat er vanaf een inkoopwaarde van 150€ afhankelijk van het productsoort de douanerechten veranderen. 

DX biedt verschillende sites aan voor Europese, Amerikaanse en Australische klanten, die hierdoor de illusie hebben dat de goederen direct uit het eigen magazijn naar de juiste bestemming wordt toegezonden. Helaas is deze illusie bedrog, omdat de producten alleen sneller via Post NL ( m.u.v. in de USA per Intl Bridge en in Australie per TOLL Global Express) worden verzonden- die producten komen wezenlijk sneller bij u aan, echter de producten die toch uit China komen, kunnen toch belasting en douanekosten voor u in rekening brengen. 



Dealextreme Warehouses

Dealextreme presenteert zich zeer esthetisch: de internationale pagina's AU Direct, EU Direct en DX Soul, terwijl deze geen magazijnen hebben in de uitgezonderde landen.  

Teruggave

Bij DX.com kunnen klanten binnen 90 dagen ( na verzending van de paketten) defecte goederen terugzenden. Dealextreme neemt de terugzendkosten over tot een bepaalde graad- alleen terugzendkosten met een waarde boven de $40 zal worden terugbetaald en alleen wanneer de kosten minder dan 35% van de productwaarde bedraagt. Net zoals bij andere winkels moet men hier natuurlijk ook een rekening van de verzendkosten voorgelegd krijgen. Indien een product na 90 dagen en binnen 150 dagen fouten ontdekt, dan kan men het naar reparatuur zenden of laten omruilen, moet in deze gevallen echter de terugzendkosten zelf betalen. 

Onvolledig toegezonden producten kunnen met een fotobewijs en terugkoppeling van de klantenservice natuurlijk ook teruggezonden worden. 

Producten die niet bevallen kunnen binnen binnen 10 dagen na ontvangst worden omgeruild of na terugzending van het product terugbetaald worden. Echter, wanneer er geen fout bestaat aan de kant van Dealextreme, moet de klant alle mogelijke zendingskosten zelf betalen. 

In alle gevallen geldt: niet simpelweg producten terugsturen, zonder eerst de klantenservice gecontacteerd te hebben! Bij de meeste Onlineshops worden Terugzendnummers ( RMA) aangemaakt door de klantenservice, die men aangeven moet op de pakketten. 

Bijzonderheden

Zoals bij bijv. Focalprice beschikt DX.com een puntensysteem, die frequente bestellers zeer aangenaam vinden. Zo genereert u per 10$ bestelwaarde een punt en tien van deze punten kunnen worden omgeruild voor 1 Dollar. Bovendien kunt nog meer punten verzamelen, wanneer u een recensie schrijft ( 2 punten) of in de forum zinvolle tips geeft. Optioneel ontvangt u ook, indien u ‘Pro-Reviews’ schrijft, extra punten. Deze koppelen telkens tegen een derde ( meest private blog), die het product eerlijk beschrijft en een goed beeld neerzet voor de bestellers, zodat de gadgets kunnen worden gemaakt. 

Conclusie

Voor onze  Klanten uit Duitsland/ Europa is Dealextreme een grote speler en op het gebied van Support, Produktkeuze en Verzendtijd en werkelijk een leider. Wij kunnen dx.com zodoende ook aanraden, omdat het zich vooral loont met de prijsvergelijking met PandaCheck!

Alternatieven

De winkel schetst zich door haar focus op electronica artikelen, zodat enige China-Shops als alternatief voor Dealextreme ter sprake komen. Niet alleen de onderstaande winkels Banggood en Pandawill zijn soortgelijk aan Dealextreme binnen het productassortiment, ook winkels als Tinydeal of Geekbuying zijn echte alternatieven die in loop der tijd meer bekendheid hebben gekregen door hun assortiment en prijzen.

 Alternative 1:  Banggood
Banggood
 
kostenloze verzending kostenloze verzending en veel techniek en gadgets
 Alternative 2:  Gearbest
Gearbest
 
kostenloze verzending grote techniekkeuze, goede prijs, kostenloze verzending

1 Dealextreme Coupon

Dealextreme deelt regelmatig coupons uit, waar u zich bij ons door kunt laten informeren. Deze zijn ook met uw punten te combineren. Toevallig zijn er ook vele kortingsacties en feestdagaanbiedingen, die tegen een redelijk goede prijs bijv. in electronicabereik, kan worden verzilverd. Iedereen die in 2017 nog meer koopjes wil scoren, moet zeker vaker een kijkje bij ons nemen!

Massakorting op 3xzelfde product bij DealExtreme

Gebruik deze waardebon bij DealExtreme en ontvang een massakorting, wanneer je hetzelfde product driemaal bestelt.

 

31-12-50

BULKRATE

131 Recensies

Bestel door
29-01-18

Bernhard Leuvering

NOOIT MEER wat een ellende twee pakketjes verzonden een gekregen belasting en handelings kosten andere kakket kwijt geen contact mogelijk word weer gearbest
12-11-17

Jason

Dit bedrijf heeft niets geleverd en reageert niet op mails van mijn kant. Zelfs op een bezwaar via PayPal wordt niet gereageerd. Niets kopen hier, totaal onbetrouwbaar!
31-10-17

Andre

I have had an extremely bad experience. The alarmclock that I ordered was dead on arrival and they bombarded me with questions and proofrequirements, which I sent to them. It is now 3 weeks and zero responce. DO NOT BUY FROM DEALEXTREME.
25-10-17

Zappy

DX is Okay just so long as everything is Okay. If there is a problem, there is a problem because there is only a pretend customer service.
When chatting with the Customer "service" you get is somebody who tells you to: "Don't worry", "Wait some more" and/or "You will get a reply in the ticket system". They are apparently not allowed to say anything else. I have found no way to escape this trio and I have tried.
The ticket system is more or less the same, my package was lost somewhere after clearing customs, local post office confirmed this. Even after providing proof of this the only reply's I've got so far are, 'please wait some more' and divers transparent lies designed to get me to 'wait some more'.
25-09-17

ben

A few months ago i ordered a phone. Never arrived they no it never arrived and they do not want to give my money back DX (dealextreme) will steal your money.
you are warned!

when i asked for my money back this is there answer
We apologize for the inconvenience we have brought you.
We apologize for this long delay in the delivery process. Around 3-5 days to get the response, please check back then.
We apologize for the inconvenience we have brought you.Please wait a few more days and we really appreciate your understanding.
We apologize for the inconvenience we have brought you.We really appreciate your patient for another a few more days.
when i asked them: please stop apolizing and just refund me my money this was there answer.
We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned as the tracking shows:Please check back 5-7 days later.
We feel a pity. the returned order if is still in your country, it may be shipped to you again.Please be a little patient.
and more of the same on the live chat.BUT STILL NO REFUND!!!!

last respons:
Good Monday and sorry for late reply. We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned:
In this case we need to deduct 7USD as returned postage. We just hope we can do something to make you feel better.
So would you like a resend, a refund, or keeping the cost as store credit?

So now they want me to pay for an order that never arrived at my address??????????? My only mystake was ordering at DX!!!!!!

They still got ALL my money. They still don't wan't to pay me back.
24-10-16

Chris

DX EU, leuk idee. Maar het klopt totaal niet. Leveringstijd is het zelfde dan wanneer je op de normale manier besteld.
Alles komt gewoon uit China, Niks komt uit de EU. Bij DX EU betaal je alleen meer, dus niet doen. Verder vindt ik DX als je hier rekening mee houd prima. Goede spullen, prima prijs. goede kwaliteit. Alleen voor mij na de ervaringen met DX EU en klanten service nooit meer. Moest meer dan 3 weken wachten, terwijl ik betaald had voor snelle express levering. Telkens het antwoord, u kunt het beste even wachten pakket onderweg. Ga wel naar andere zoals Gearbest, Geekbuying, Banggood of gewoon Aliexpress.
23-07-16

Marco

Don't order here! I am waiting for a quadcopter for 3 weeks now, while I ordered at EU direct.
The pretend to have a EU warehouse but it comes from china - so in my case I have to pay 25% extra duties.
Customer service sucks, the don't know anything and always ask you to have patience.
I ordered the same item at Bangood. Was sent from the EU, cheaper and received it within a week.
Vertaal 16-05-18

Andrea

non avvicinatevi neanche per sogno a questo sito sono solo dei ladri a me il pacco è stato respinto alla dogana e rimandato indietro ho mandato il ticket con tanto di documenti, ad oggi sono quasi 7 mesi che non ho ne il cellulare che avevo ordinato ne i soldi indietro visto che purtroppo non avevo fatto la registrazione su Paypal, sono solo dei maledetti ladri.
Vertaal 17-04-18

Laura

Ordinato micro sd..dopo 40 giorni niente...vai sulla tracciabilità dell ordine addirittura c è scritto che è stato completato!!
Roba da ladri
Vertaal 15-03-18

Alex

Einmal und NIE WIEDER!
Also bestellt habe ich ein Leco Le 3 pro am 31.12.2017
Das Handy wurde schnell versandt den ich bekam zu meiner Freude am 03.01.2018 eine Mail mit der Sendungsnummer.
Jetzt war nur abzuwarten, wann das schöne Gerät endlich bei mir ankommt.
Dann endlich am 22.01.2018 (recht schnell) kam das Paket laut Trackingnummer in Deutschland an SUPER!
Und zu diesen Zeitpunkt dachte ich das, dass ganze noch mal 1-2 Wochen dauern kann wegen Zoll etc.
Da aber leider am 07.02.2018 immer noch kein Handy da war, meldete ich mich beim Support von DX.com.
Dieser teilte mir, mit das die von mir gewählte Versandart deutlich länger dauert also Express. Unsinnig, weil das Paket ja laut Tracking bereits in Deutschland war.
So also weiter warten... bis es mir gereicht hat.
Am 09.03 habe ich bei der Deutschen Post anrufen beim Zoll und zuletzt habe ich den Versanddienstleister aus China Kontaktiert. Resultat Deutsche Post kennt die Sendungsnummer. Der Zoll verweist auf die Deutsche Post und Singapore Post meinte DX.com soll einen Nachsendeauftrag beantragen.
Also Dx.com mitgeteilt das Sie bitte einen Nachsendeauftrag beauftragen sollen.
Darauf kam die Antwort: Aufgrund der chinesischen Feiertage sein meine Sendung verspätet ich solle bitte noch eine Woche warten.
DX.com SAG MAL GEHTS NOCH! Seit wann haben Feiertage in CHINA was mit meiner Sendung in Deutschland zu tun!?!
Jetzt ist Paypal dran und ich hohle mir meine Kohle zurück! Ich halte euch auf dem Laufenden ABER SO VIEL SEI GESAGT SCHLECHTESTER SUPPORT EVER!
Vertaal 12-03-18

francesco

negozio da evitare assolutamente bisogna aspettare mesi e mesi senza nessuna notizia .
Vertaal 08-03-18

matteo

delusione totale, per fortuna Paypal ha fatto in modo di rimborsarmi.ho provato a comprare un cellulare ma non si è mai visto, dopo più di 2 mesi.hanno risposto al mio ticket solo dopo aver aperto la pratica su paypal.
Vertaal 05-03-18

Andi

leider kann ich auch nur negatives über DX berichten.
2 Sachen bestellt und nur 1 erhalten. Reklamation per Ticket ohne Erfolg, Chat ? keine Verbindung!!
bin auf meiner fehlenden Sache hängen geblieben. Bestelle nicht wieder dort.
Vertaal 28-02-18

Kloppschek

Habe am 17.01.2018 ein Cubot Max Best.-Nr. 180117001033102615 bestellt.
Keine Kommunikation auf meine Beschwerden per Email.
Auf Paket gewartet bis 28.02.2018
Bestellung Storniert mit der Email (Ich trete vom Kauf zurück) und PayPal eingeschaltet.
Witziger weise wurde hier sofort reagiert und der Bestell-Status auf Streitigkeit gesetzt.
Bin gespannt, ob ich mein Geld zurück bekomme.
Bewertung = 0 Sterne
Ergebnis werde ich posten.
Vertaal 26-02-18

ich

Eigentlich sollten es NULL Sterne sein . Habe ein Handy geordert und nach 4 Wochen erhalten . Leider funktioniert es nicht . Der Wert 180 Euro . Zu DX Dealextreme ist der Kontakt fast gegen Null . Wenn sie antworten , dann alles NUR in englisch . Da ich dieser Sprache nicht wirklich mächtig bin habe ich einen Übersetzer verwendet . Doch da kommt sehr schwer verständliches Deutsch rüber . U.a. soll ich , trotz des Warenwertes ÜBER 40 Euro , die Rücksendung ins Ausland übernehmen und dann nur bei bestimmten Unternehmen . Das ist Schickane . Habe mehrfach um eine Deutsche Rückmeldung und einen KOSTENLOSEN Retourenlabel gebeten --- doch leider KEINE Antwort .
NIE WIEDER :o(((
Vertaal 24-02-18

Antonio

Non comprate niente su questo negozio tanto non arriva io ho ordinato due SD il 18 Dicembre 2017 pagate con carta ricaricabile mai arrivate ed ai reclami non rispondono anzi mi hanno addirittura cancellato. Esiste un modo per farsi rimborsare?
Vertaal 12-02-18

Davide

Ordine effettuato il 2/01/2018 ad oggi 12/02 ancora nulla è fermo a Milano al centro scambi internazionale. Qualcuno sa come poterli contattare?
Vertaal 12-02-18

Valentina

Ho ordinato un telefono il 29 dicembre 2017 e nn ho ricevuto niente vorrei avere notizie del mio prodotto visto che è stato pagato con carta
Vertaal 10-02-18

Mirco

Einmal und nie wieder .
Mein gekaufter Artikel ist laut Sendungsnummer im Januar in Deutschland angekommen.
Seit dem felt jede Spur und Auskunft.
Emails an dx.com brachten weder von mir noch von PayPal etwas.
Habe zum Glück den gesamten Betrag dank PayPal erstattet bekommen.
War gerade noch rechtzeitig vor Ablauf des Käuferschutz...
Vertaal 10-02-18

Claudio

Ho ordinato e pagato tramite carta una Batteria x macchina fotografica, il 12 Dicembre 2017 e ancora non ho visto niente. Aspetterò ancora un pò e poi mi rivolgerò alla Polizia Postale.
Beoordeling

Uw mening (Keuzemogelijkheid )
* Verplicht
2,8 /5,0
Aanvaardbaar
302 beoordelingen
Schrijf een recensie »