Dealextreme (DX.com) (opgericht:2006, China met het hoofdkwartier in de USA) is één van de bekendere Gadgetshops. DX.com biedt naast een overzichtelijke en goed gestructureerde website ook een groot assortiment aan, dat intussen een van de 1.700 meestbezochte websiten op het internet is. 

 

Dealextreme Index

De China-Shop Dealextreme: Vele rubrieken in een overzicht 

Ervaringen met Dealextreme.com (ook dx.com)

In de laatste jaren hebben wij steeds vaker bij Dealextreme bestelt en zodoende ook al enige ervaring met Dealextreme verzameld. De China-Shop is sterk begonnen en heeft door de jaren heen ook het een en ander aan te biden. Echter, is de kwaliteit van de klantenservice en de productkeuze in vergelijking met winkels als Banggood of ook Geekbuying erop achteruit gegaan. Nog steeds kan men bij Dealextreme inkopen, maar de snelheid van terugkoppelingen van de klantenservice en ook de bewerking van bestellingen heeft zich de afgelopen maanden helaas verminderd. De belangrijkste kenmerken van Dealextreme:

  • Verzendtijden: 7-10 Werkdagen, Expressverzending 3-7 dagen 
  • Assortiment: Omvangrijk, gespecialiseerd in techniek en electronica
  • Prijsvergelijking: Gemiddeld, gemiddeld goede aabiedingen

Voordelen

  • Bestelling is zonder een account mogelijk
  • Kostenloze standaardverzending
  • Verzendnavolging is kostenloos vanaf 15$
  • Kostenloze teruggave is mogelijk
  • Duitse telefoonservice voor directe support
  • Eerlijke wisselkoers in Euro
  • Beoordelingen met voor en nadelen

Nadelen

  • Geen Duitse vertaling
  • Klantenservice werkt volgens de Chinese uurtijd

Betaling

Snel en zonder extra registratie kunt u uw aankoop bij Dealextreme door middel van PayPal afhandelen. Een alternatief kan ook per Creditcard zijn. Betaalt u met PayPal, gebruik dan ook de PayPal Kopersbeschermingsprogramma. Echter, bij vragen kunt u ook goed terecht bij de Duitse supportservice zonder PayPal te gebruiken. Let alleen goed op de tijd: Ze werken volgens de Chinese kantooruren. 

Ondersteunende betaalsystemen

PayPal PayPal Met PayPal kunt u het gemakkelijkst en meest zeker betalen. Hier kunt u ook gebruik maken van de uitgebreide kopersbescherming.  
Creditcard

Visa
MasterCard
AmEx

Simpelweg de Creditcard gegevens invoeren en het is betaalt. Bedenk u echter, dat u hier helaas niet gebruik kunt maken van de kopersbescherming. 
Webmoney Webmoney Dit is zogezegd de Russische variant van payPal. In tegenstelling tot PayPal is dit een virtuele bankrekening die niet met de ''juiste'' bankrekening is verbonden. 

Levertijd en verzending

  • Standaardverzending: altijd kostenloos en al
  • vanaf een bestelwaarde van $15: bovendien kostenloze trackingnummer. 

Om een overzicht van de bestellingen en de tracking ervan te hebben, is het meest praktische, wanneer u een Dealextreme account aanmaakt. Diegenen die geen Dealextreme account hebben, kunnen ook makkelijk met het verzendnummer en e-mailadres de bestelling navolgen. Bestellingen met deze verzendingsmethoden worden binnen 7-10 dagen toegezonden. 


Degenen die haast hebben kunnen ook voor de Express optie kiezen, zodat de bestelling binnen 4-7 werkdagen bij u aankomt. 

Dealextreme Shipping

Alles ovezichtelijk opgesomd: in een stappenplan staan voor u de verzendopties, betaalmogelijkheden en het veld voor de coupon code. 

Bovendien bied Dealextreme als verzendmogelijkheid ook de zogenoemde  "DX EU Direct" aan: een directe verzending vanuit China naar Nederland en van daaruit naar 27 Europese landen met NL ExpressVroeger was er een magazijn van Dealextreme in UK, die inmiddels is overgenomen door een slechtere EU Direct-Optie. Deze EU Direct- Verzendoptie wordt niet voor alle producten aangeboden- om uw bestelling sneller over Nederland geleverd te krijgen, let u dan goed op de keuze van de vlag ( zie screenshot hieronder). Maar vergelijk ook de prijs, want de producten die over EU direct komen zijn vaak duurder dan de producten die per Air zending uit China komen. En: er geldt een minimale bestelwaarde bij EU Direct Shipping om kostenloze verzending te ontvangen. Bestel in ieder geval voor $30, zodat u geen onterechte hoge verzendkosten betaalt. 

 

Dealextreme Product

De ellende van de ruime keuze: De producten uit China per Air zending gunstiger te bestellen of iets duurder bij DX EU Direct per Post NL bestellen en lange levertijden vermijden? 

Dealextreme en Douane 

In tegenstelling tot vele andere China shops is het zo dat DX.com zeer professioneel en geetiketteerd haar paketten ten recht doet, zodat onze paketten zeer zeker niet bij de douane blijfven staan. Ook het self-sampling programma wordt ons in de laatste jaren gespaard. 

Dealextreme Order

Toch hebben we reeds een, twee rekeningen van de postbode gehad en ook de douane is eenmaal bezocht. Omdat vanaf een inkoopwarde (inclusief verzending) meer dan 22€ kunt u uw postbode de invoerbelasting van 21% betalen.
Houd u er in dit geval rekening mee dat u kontant geld bij de hand heeft, omdat uit onze ervaring blijkt dat de postbode zelden wisselgeld bij zich heeft. 
Aangezien ook graag Tablets, Smartphones of Quadcopter uit China bestelt wordt, moeten wij ook de lokale douane bezoeken. Dit omdat er vanaf een inkoopwaarde van 150€ afhankelijk van het productsoort de douanerechten veranderen. 

DX biedt verschillende sites aan voor Europese, Amerikaanse en Australische klanten, die hierdoor de illusie hebben dat de goederen direct uit het eigen magazijn naar de juiste bestemming wordt toegezonden. Helaas is deze illusie bedrog, omdat de producten alleen sneller via Post NL ( m.u.v. in de USA per Intl Bridge en in Australie per TOLL Global Express) worden verzonden- die producten komen wezenlijk sneller bij u aan, echter de producten die toch uit China komen, kunnen toch belasting en douanekosten voor u in rekening brengen. 



Dealextreme Warehouses

Dealextreme presenteert zich zeer esthetisch: de internationale pagina's AU Direct, EU Direct en DX Soul, terwijl deze geen magazijnen hebben in de uitgezonderde landen.  

Teruggave

Bij DX.com kunnen klanten binnen 90 dagen ( na verzending van de paketten) defecte goederen terugzenden. Dealextreme neemt de terugzendkosten over tot een bepaalde graad- alleen terugzendkosten met een waarde boven de $40 zal worden terugbetaald en alleen wanneer de kosten minder dan 35% van de productwaarde bedraagt. Net zoals bij andere winkels moet men hier natuurlijk ook een rekening van de verzendkosten voorgelegd krijgen. Indien een product na 90 dagen en binnen 150 dagen fouten ontdekt, dan kan men het naar reparatuur zenden of laten omruilen, moet in deze gevallen echter de terugzendkosten zelf betalen. 

Onvolledig toegezonden producten kunnen met een fotobewijs en terugkoppeling van de klantenservice natuurlijk ook teruggezonden worden. 

Producten die niet bevallen kunnen binnen binnen 10 dagen na ontvangst worden omgeruild of na terugzending van het product terugbetaald worden. Echter, wanneer er geen fout bestaat aan de kant van Dealextreme, moet de klant alle mogelijke zendingskosten zelf betalen. 

In alle gevallen geldt: niet simpelweg producten terugsturen, zonder eerst de klantenservice gecontacteerd te hebben! Bij de meeste Onlineshops worden Terugzendnummers ( RMA) aangemaakt door de klantenservice, die men aangeven moet op de pakketten. 

Bijzonderheden

Zoals bij bijv. Focalprice beschikt DX.com een puntensysteem, die frequente bestellers zeer aangenaam vinden. Zo genereert u per 10$ bestelwaarde een punt en tien van deze punten kunnen worden omgeruild voor 1 Dollar. Bovendien kunt nog meer punten verzamelen, wanneer u een recensie schrijft ( 2 punten) of in de forum zinvolle tips geeft. Optioneel ontvangt u ook, indien u ‘Pro-Reviews’ schrijft, extra punten. Deze koppelen telkens tegen een derde ( meest private blog), die het product eerlijk beschrijft en een goed beeld neerzet voor de bestellers, zodat de gadgets kunnen worden gemaakt. 

Conclusie

Voor onze  Klanten uit Duitsland/ Europa is Dealextreme een grote speler en op het gebied van Support, Produktkeuze en Verzendtijd en werkelijk een leider. Wij kunnen dx.com zodoende ook aanraden, omdat het zich vooral loont met de prijsvergelijking met PandaCheck!

Alternatieven

De winkel schetst zich door haar focus op electronica artikelen, zodat enige China-Shops als alternatief voor Dealextreme ter sprake komen. Niet alleen de onderstaande winkels Banggood en Pandawill zijn soortgelijk aan Dealextreme binnen het productassortiment, ook winkels als Tinydeal of Geekbuying zijn echte alternatieven die in loop der tijd meer bekendheid hebben gekregen door hun assortiment en prijzen.

 Alternative 1:  Banggood
Banggood
 
kostenloze verzending kostenloze verzending en veel techniek en gadgets
 Alternative 2:  Gearbest
Gearbest
 
kostenloze verzending grote techniekkeuze, goede prijs, kostenloze verzending

1 Dealextreme Coupon

Dealextreme deelt regelmatig coupons uit, waar u zich bij ons door kunt laten informeren. Deze zijn ook met uw punten te combineren. Toevallig zijn er ook vele kortingsacties en feestdagaanbiedingen, die tegen een redelijk goede prijs bijv. in electronicabereik, kan worden verzilverd. Iedereen die in 2017 nog meer koopjes wil scoren, moet zeker vaker een kijkje bij ons nemen!

Massakorting op 3xzelfde product bij DealExtreme

Gebruik deze waardebon bij DealExtreme en ontvang een massakorting, wanneer je hetzelfde product driemaal bestelt.

 

31-12-50

BULKRATE

101 Recensies

Bestel door
25-09-17

ben

A few months ago i ordered a phone. Never arrived they no it never arrived and they do not want to give my money back DX (dealextreme) will steal your money.
you are warned!

when i asked for my money back this is there answer
We apologize for the inconvenience we have brought you.
We apologize for this long delay in the delivery process. Around 3-5 days to get the response, please check back then.
We apologize for the inconvenience we have brought you.Please wait a few more days and we really appreciate your understanding.
We apologize for the inconvenience we have brought you.We really appreciate your patient for another a few more days.
when i asked them: please stop apolizing and just refund me my money this was there answer.
We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned as the tracking shows:Please check back 5-7 days later.
We feel a pity. the returned order if is still in your country, it may be shipped to you again.Please be a little patient.
and more of the same on the live chat.BUT STILL NO REFUND!!!!

last respons:
Good Monday and sorry for late reply. We feel a pity to inform you it is confirmed that your order was returned:
In this case we need to deduct 7USD as returned postage. We just hope we can do something to make you feel better.
So would you like a resend, a refund, or keeping the cost as store credit?

So now they want me to pay for an order that never arrived at my address??????????? My only mystake was ordering at DX!!!!!!

They still got ALL my money. They still don't wan't to pay me back.
24-10-16

Chris

DX EU, leuk idee. Maar het klopt totaal niet. Leveringstijd is het zelfde dan wanneer je op de normale manier besteld.
Alles komt gewoon uit China, Niks komt uit de EU. Bij DX EU betaal je alleen meer, dus niet doen. Verder vindt ik DX als je hier rekening mee houd prima. Goede spullen, prima prijs. goede kwaliteit. Alleen voor mij na de ervaringen met DX EU en klanten service nooit meer. Moest meer dan 3 weken wachten, terwijl ik betaald had voor snelle express levering. Telkens het antwoord, u kunt het beste even wachten pakket onderweg. Ga wel naar andere zoals Gearbest, Geekbuying, Banggood of gewoon Aliexpress.
23-07-16

Marco

Don't order here! I am waiting for a quadcopter for 3 weeks now, while I ordered at EU direct.
The pretend to have a EU warehouse but it comes from china - so in my case I have to pay 25% extra duties.
Customer service sucks, the don't know anything and always ask you to have patience.
I ordered the same item at Bangood. Was sent from the EU, cheaper and received it within a week.
Vertaal 16-10-17

david

Pessimi in tutto non ho ricevuto uno smarphone ordinato a luglio oggi e 16-10-2017.
Nessun supporto solo parole, anzi lettere , messaggi, nessun rimborso
Vertaal 14-10-17

giovanni

ho acquistato un cellulare mi e arrivato dopo 40 giorni ho dovuto pagare 20,71 euro di dogana ho cercato di contattarli ma niente da fare parlano di aprire un tichet ma non ci riesco...questo messaggio e rivolto pure a dealexstreme sperando che mi rimborsano tramite paypal i soldi che ho dovuto uscire per la dogana...
Vertaal 12-10-17

Tanja

Handy bestellt und sofort bezahlt. Nach einem Monat und mehrmaliger Nachfrage warum das Handy noch nicht verschickt wurde kam dann die Nachricht, ich solle für den Transport nochmal Geld überweisen. Definitiv nie wieder!
Vertaal 06-10-17

Alessandro

Ho acquistato 4 cellulari a metà luglio e devono ancora arrivare.
Ho contattato, tramite il loro sito, l' assistenza che mi liquidavano dicendomi che dovevano effettuare ulteriori accertamenti. Ora non rispondono nemmeno alle richieste!!!
CHE VERGOGNA!!!
Vertaal 05-10-17

Daniele

NON lo consiglio a nessuno!
I tempi massimi di consegna sono di 20 giorni ma se fossero di più allora si può contattare Dx.
Bene: è più di un mese che il mio ordine è sparito, il sito non ha una email per contattarli (assurdo!), c'è una livechat penosa che non funziona ed oltretutto in cinese, per tenere traccia del pacco è tutta una manfrina!!!
SONO DEI LADRI!!!
Vertaal 29-09-17

Jan

Keine Ware, kein Geld zurück. Absolut unseriös. Vorsicht.
Vertaal 28-09-17

Torsten

Absolut katastrophale Erfahrung!

Zur Ergänzung hier mal der Ablauf meiner Reklamation für die nicht erhaltene Lieferung - dümmer geht's nimmer:

- Reklamiert - wegen falscher/fehlender Zoll-Unterlagen ist das Paket auf dem Weg zum Binnenzoll und dort wohl verlorengegangen.
- Antwort - ist ausgeliefert - solle ich bestätigen
- Reklamation - nein, ist NICHT ausgeliefert!!!
- Antwort - Ich solle doch anhand der Tracking-Infos in Erfahrung bringen, wo das Paket ist
- Reklamation - Nachforschung ist Sache des Post-Vertragspartners (ich bekommen keine Infos)!!!
- Antwort - ich solle doch bitte beim Postamt (!!!) nachfragen oder Beweis-Fotos liefern, dass die Ware nicht da ist ?!?!?!?!?!

Alles Hinhalte-Taktik, um den Kunden zu zermürben. Letztlich habe ich mir das Geld von PayPal zurückgeholt.

Ehe das Ticket verschwindet hier nochmal die Korrespondenz (zum Kopf-Schütteln):
Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
We found the deliver address for the order is
2017-09-02 09:05
743536727200, DE, DELIVERED
2017-09-02 09:04
743536727200, DE, ATTEMPTED DELIVERY
2017-08-23 05:33
FRANKFURT/M, DE, ARRIVED AT TRANSIT FACILITY
please understand you need to contact your local post office to know more, we confirmed that it is delivered.
And please provide us the photos of official proofs to prove you don't receive this package from your local post office, we will send the photos to post office to get solution.
Best Regards
Ennie

Reply
2017/9/11 18:38:00 (UTC) Customer [Information]
Dear Ennie,
it's up to you to start an investigation. The sender is the contractual partner, I as a receiver DO NOT GET ANY information!

Regards,
Torsten
2017/9/11 6:49:05 (UTC) Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
Please kindly check http://www.17track.net/zh-cn/track?nums=RX371427311DE&fc=0 to know more, you please contact with your local post office to check further and know where the order is shipped to, or you can find out the person who signed up.

Best Regards
Ennie

Reply
2017/9/8 6:52:18 (UTC) Ennie_Huang [Request]
Dear Torsten
Sorry for keeping you waiting.
Please understand the China post shipping method on your order takes long shipping time.
The package RX371427311DE contains items 8*424782 shows
2017-09-02 09:05
743536727200, DE, DELIVERED
2017-09-02 09:04
743536727200, DE, ATTEMPTED DELIVERY
2017-08-23 05:33
FRANKFURT/M, DE, ARRIVED AT TRANSIT FACILITY
2017-08-19 18:55
Hong Kong, HK, PROCESSING COMPLETED AT ORIGIN
2017-08-19 09:56
Deutsche Post Singapore, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-08-19 03:34
DPHKGA, DEPARTED FROM TRANSIT FACILITY
2017-08-19 02:07
MT Hongkong, DE, PROCESSED AT EXPORT FACILITY
2017-08-18 19:39
Hong Kong, HK, PROCESSED
2017-08-18 16:23
Hong Kong, HK, ARRIVAL AT DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-08-18 05:42
CHINA, EN ROUTE TO DHL ECOMMERCE DISTRIBUTION CENTER
2017-08-18 05:26
CHINA, ELECTRONIC NOTIFICATION RECEIVED: YOUR ORDER HAS BEEN PROCESSED AND TRACKING WILL BE UPDATED SOON
delivered successfully, please kindly confirm.

Best Regards
Ennie


2017/9/8 16:27:54 (UTC) Customer [Response]
Dear Ennie,<br />no, as I already mentioned it wasn't delivered! I talked to the DHL customer service and they told me that the customs documents were missing and the parcel/letter was transferred to my "local" customs office. If that was true it would be a very annoying fauxpas because driving to customs costs me a lot of time and patrol - more than the whole delivery is worth.<br /><br />At least by now I don't have any notification from the customs office.<br /><br />Regards,<br />Torsten
Vertaal 15-09-17

Hans

Warnung!!!!!! Absoluter Betrüger-Shop. Never ever DX.COM

Artikel wurde mit Juli bestellt und über die Niederlande verschickt.
Ware war zwischendurch nicht auffindbar.
Auf eigene Nachforschung erfuhr ich, dass der deutsche Zoll das Päckchen dummerweise abgefangen hat über die Niederlande zu DX.COM zurückgeschickt hat.
Support der Niederländischen Post erfolgt nur über Twitter. Als Antwort bekommt man immer den Hinweis, dass man den Versender kontaktieren soll. Die arbeiten offensichtlich mit den Chinesen zusammen.
DX.COM hat an einem Kontakt zum Paketdienst nur wenig Interesse und entschuldigen sich immer nur mit jeder Antwort.
Nach ca. 9 Wochen ewigen Mailverkehr mit DX.COM ist dann die Bestellung dort wieder eingegangen und wurde auch gefunden.
Zwischenzeitlich hatte ich PayPal kontaktiert, um Druck auszuüben. Bei DX.COM wurde der Status meiner Bestellung sofort auf "Streitigkeit" gesetzt.DX.COM hat mir nun eine Rückzahlung angeboten, jedoch abzüglich 12€ und erst, wenn ich das Problem bei PayPal storniere. Hab den Vorgang also bei PayPal geschlossen und umgehend meine Kohle abzüglich 12€ zurückerhalten.
Für den ungewollten Rückversand der Ware entstehen bei DX.COM keine Kosten. Wofür dann die 12€?
Werde jetzt wieder PayPal kontaktieren und hoffen, dass die mir helfen.

Hab den gleichen Artikel über GearBest nochmals bestellt. Die Ware wurde mit Hermes nach genau 2 Wochen geliefert.
Völlig stressfrei, ordentlich verpackt und deklariert.

Never ever DX.COM
Vertaal 13-09-17

Torsten

Absolut fürcherliche Erfahrung - Finger weg! Ich habe einige LED-Module bestellt, so viele, dass getrackter Versand möglich wird. Von den 11 Stück wurden erstmal 3 unversichert und ohne Tracking versendet, die zweite Teillieferung ist auf dem Versandweg trotz Tracking verschollen. Der "Kundenservice" kapiert das Problem schon überhaupt nicht, da lt. Tracking die zweite Teillieferung angeblich ausgeliefert wurde. "Kundenservice" verweigert einen Nachforschungsauftrag, da die Ware ja angeblich angekommen ist. Mein Geld sehe ich wohl nicht wieder.
Vertaal 11-09-17

Otto

Produkt: Smartphone doggee x5 max pro
Ich kann mich den schlechten Erfahrungen mit Kundendienst und Versandt nur anschließen.
Erste Bestellung im Mai 2017. Zweite Bestellung im Juli 2017. Wartezeiten jeweils weit über 6 Wochen bis heute.
Antworten des Kundendienstes sehr fragwürdig. Paypal hat mir zum Glück den Betrag jeweils erstattet.
Bei der ersten Bestellung dachte ich noch, dass es ein Versehen war und habe erneut bestellt, weil der Preis inzwischen
um ca. 8,00 € gesunken war. Leider bin ich erst heute auf diese Seite gestoßen.
Fazit: Finger weg von diesem Anbieter, wenn er auch der preiswerteste Anbieter für mein Produkt war.
Vertaal 31-08-17

Handykäufer

Habe mir vor 3 Tagen das UmiZ für 175EUR bestellt und habe echt angst das das garnicht ankommt aufgrund der vielen extrem negativen rezensionen...
Vertaal 24-08-17

Cristian

Io dico alle persone che scrivono ke devono pagare le tasse d importazione e si lamentano che sono una massa di ignoranti xke basta aprire il live chat e ti dicono tutto compreso ke ti rimborsano loro le tasse basa ke gli mandi la ricevuta fino a 40$!! Svegliaaaaa basta kiedere!!!
Vertaal 16-08-17

vilermin

Mi experiencia es que he pedido un teléfono, lo he pagado, y después de tres meses de esperar y reclamárselo a la tienda, me devuelve el dinero Paypal. Yo no compraría nada en esta tienda y menos sin pago por Paypal
Vertaal 15-08-17

ORIFICI ANTONINO

Assistenza post vendita inesistente, attendo consegna da quasi 2 mesi. Sconsigliato e non rispondono alle richieste ed alle contestazioni.
Vertaal 29-07-17

Uprock22

Warte nun seit 3 Monaten. Keine Ware, auf mein Ticket wird überhaupt nicht mehr reagiert. Absolutes "no go" der Laden. Werde dort nie wieder etwas ordern und würde es auch niemanden raten. Absolute Frechheit.
Vertaal 25-07-17

Sky

Attention, dont orderover this page, its fake, i ordered a mobile, since three month i didnt get somethingand they tell me since two month that u have to wait just few more days. DONT ORDER i u dint want to loosemoney, go better to some serious websites.
Vertaal 26-06-17

elettrosad

Attenzione alle garanzie La garanzia per il sito inizia il giorno del pagamento che spedisco, quindi se il prodotto arriva dopo due mesi per te, hai perso 2M di garanzia. Sono riuscito con un telus asus che ho chiamato dopo 10 mesi e 16 giorni non ha convalidato la mia garanzia. meglio comprare in zona almeno la garanzia e 2 anni
Beware of Warranties The site warranty starts on the day of the payment I am sending, so if the product arrives after two months for you, you lost 2M of warranty. I succeeded with a telus asus I called after 10 months and 16 days did not validate my warranty. It's best to buy at least 2 years warranty
Beoordeling

Uw mening (Keuzemogelijkheid )
* Verplicht
2,9 /5,0
Aanvaardbaar
265 beoordelingen
Schrijf een recensie »