Verzending en Retour voorwaarden
Voordat men producten uit China besteld, zijn er nog enkele open vragen die wat aandacht nodig hebben. Wij hebben voor jullie de meest voorkomende vragen verzameld en beantwoord.
Overigens: Informatie over het gebruik en het zoeken op PandaCheck, het bestellen en betalen in China-Shops evenals informatie over de douane vinden jullie in de andere delen van onze FAQ’s!
Verzending: Hoelang duurt het? Is een Expressverzending het waard?
De verzending hangt af van meerdere factoren: namelijk de plaats van de verzending en de vorm van verzending. Wanneer er vanuit China verzonden wordt, zijn de pakketten met een Expressverzending meestal binnen een week daar. Gebruikelijk is het, dat men de gunstige en grotendeels kostenloze standaardverzending gebruikt- prijs is een koopje, maar hiervoor moet even geduld hebben. Hier moet men zo ongeveer twee tot drie weken voor berekenen. Sommige Onlineshops scoren met hun Europese magazijnen ( meestal bevinden deze zich in Engeland). Uiteraard komen paketten uit eigen continent veel sneller aan. Afhankelijk van verzendtype kan men dan binnen 3 tot 5 dagen of binnen twee weken het pakket in ontvangst nemen.
Onze tip: de verzendtijden worden niet gegarandeerd. In het geval dat u genoeg tijd heeft, kies dan voor de langzame, maar kostenloze verzending.
Gele pakketsticker: Wat betekent ‘’ Goods not fulfilling the conditions…‘‘?
Wanneer een Chinese bestelling aankomt, is men meestal alleen op de groene sticker "Gratis douaneafhandeling‘‘ voorbereidt. Wanneer er toevallig een gele sticker aangetroffen wordt, maakt men zich misschien zorgen. Bij één van onze bestellingen, zoals bijvoorbeeld van Choies verwachtten wij een sticker met een label "Goods not fulfilling the conditions prescribed by Articles 9 and 10 of the Treaty establishing the European Economic Community":
Dit is niks om je zorgen over te maken! Het betekent gewoonweg, dat er een Europees adres op het pakket staat, maar dit niemand moet misleiden. Omdat het pakket duidelijk uit China komt ( bij ons staat er meestal expliciet bij "Country of origin of goods" China) en alleen van een Europese transportonderneming binnen de EU getransporteerd wordt, wordt het op deze manier behandeld. Zodoende kunnen ook bij deze pakketten invoerbelasting en douanekosten bijkomen, ondanks dat er een Europese afzenderadres op het pakket vermeld staat.
Deze sticker vind je ook in Nederland, daar luidt de vertaling ervan: "Goederen, die niet aan de algemene voorwaarden beteffende artikel 9 en 10 van het verdrag van de oprichting van de Europees Economische Gemeenschap voldoen." De sticker is een waarschuwing en ter informatie dat er douanekosten betaald moeten worden ondanks dat het pakket door een Europese vervoerder vervoerd wordt
Verpakking: Hoe worden de pakketten verpakt?
De handelaren hechten aan de pakketten en de betrouwbaarheid van de producten veel waarde. Gadgets zijn zelfs meestal met bubbelzakjes en noppenfolie dubbel afgeschermd. Wanneer er iets kapot kan gaan, wordt het naar onze ervaring altijd zeer goed verpakt. Bij kleding wordt natuurlijk niet dubbel verpakt, maar ook die overleeft de lange reis met een goede verpakking zonder problemen. Soms, wordt de originele verpakking aangepast om bij de verzending wat plaats te sparen. Denk hieraan, in het geval dat je je bestelling verder wilt geven.
Onze tip: Blijf rustig. Bij ons komen 99% van de pakketten zorgvuldig aan.
Terugverzending: Wat te doen, indien er problemen zijn met de producten?
Wanneer iets defect of verkeerd aankomt, hebben de handelaren wat informatie nodig van de kopers , voordat zij een O.K. geven voor de retourzending: meestal willen ze eerst foto’s van de pakketten en de goederen zien. Wanneer iets defect of verkeerd geleverd is, dan betalen de handelaren de klanten meestal de verzendkosten voor de retourzending terug, nadat zij het pakket in China hebben ontvangen. Wanneer gewoon een artikel niet bevalt, wordt ook het geld teruggestort, maar de terugzendkosten moet de koper zelf betalen. Bij electronische artikelen heeft men gewoonlijk een paar weken de tijd om een retour aan te vragen, bij kleding moet men meestal iets sneller reageren. Exacte gegevens vindt u in onze winkelbeschrijvingen
In twijfelgevallen geldt: Betaal met PayPal, omdat men dan binnen 180 dagen na betaling nog het geld kan terugeisen. Dat is bijzonder hulpvol, in gevallen wanneer de verkoper wat koppig is.
Onze tip: De retourzending is wat moeilijker dan de aankopen in Nederland. Maar in twijfelgevallen krijgt men het geld via PayPal terug.
Heb je verder nog vragen? Wij vullen graag onze FAQ aan, schrijf ons gewoon onder [email protected].